BOURBON SET

Products purchased on (shop-website) are typically delivered within 5 business days of placing the order. Delivery times may be subject to delays on holidays; couriers do not deliver on December 25, December 26, January 1, or weekends.

For orders paid by credit card or bank transfer, one business day will be added to the standard shipping time for administrative checks.

In the event of defective or non-compliant products, you are entitled to repair or replacement, or other remedies as provided for by the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).

If you have received a damaged, non-compliant, defective, or incorrect product, you can request a replacement or refund. The legal guarantee covers defects of conformity for a maximum period of 24 months from delivery; any claims for defects expire 26 months after delivery.

To request assistance, please email shop@saponificiozeni.it with the completed return form, including a description of the defect and at least one photo of the product, along with your order confirmation or receipt. Following the assessment, ZENI Diamante srl will send you a return authorization confirmation with a "Return Code." Authorized products must be shipped within 30 days of notification of the defect or non-compliance.

If ZENI Diamante srl agrees to refund you the price of the product, the refund will be made using the same payment method used for the purchase or by bank transfer. In this case, you will need to provide your bank details to shop@saponificiozeni.it to process the refund.

Se eserciti il diritto di recesso, ti sará rimborsato il pagamento. Per esercitare il diritto di recesso, informa ZENI Diamante srl. , con sede legale in via Locarno 15 - 21040 Sumirago (VA) Italy, della tua decisione e inserisci il numero dell’ordine e l’e-mail usata per l’acquisto.

Riceverai un’e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione. Inserisci il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto INTEGRO e spedisci il pacco entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’email da Zeni.

Indirizzo di spedizione del reso: ZENI Diamante srl. , con sede legale in via Locarno 15 - 21040 Sumirago (VA) Italy

Rimanda il prodotto entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, nel suo packaging intatto. Il reso è considerato valido se il prodotto è rispedito entro la scadenza dei 14 giorni, con etichetta e all'interno del suo packaging intatto. Il rimborso verrà eseguito utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione da parte tua. In caso di modalità di rimborso alternativa, eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione di spedizione degli stessi. Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore risultante da un uso diverso da quello necessario.  Eventuali danni, mancanza di accessori, etichette, confezioni originali, o documentazione di garanzia comporteranno una riduzione del rimborso. Si raccomanda di conservare l’integrità dell’imballo originale e di utilizzare un secondo imballo protettivo per il trasporto.

L’erogazione del rimborso richiede circa 14 giorni. In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita di recesso a ZENI tramite il form di contatto o all’indirizzo e-mail: info@saponificiozeni.it